Sain kuluneella viikolla soiton postin asiakaspalvelijalta. Turhautunut postinjakaja oli kiikuttanut pakettimme takaisin osoite-epäselvyyksien vuoksi. Asiakaspalvelijan kertomus päättyi toteamukseen "ettekö te halua pakettianne?"... Tuota haluammehan me. Ja niin alkoi selvitys osoitteesta, mihin paketti on yritetty toimittaa.
Liikuttavaa keskustelussamme mielestäni oli kun postin edustaja kertoi tarkistaneensa osoitteemme Googlesta. Kävin itsekin Googlessa ja näin, että siellä osoite oli jotakin aivan muuta.
Näytä suurempi kartta
En ymmärrä, miten osoite on voitu muuttaa jos olen merkinnyt itseni paikan haltijaksi? No oli miten oli, julistauduin jälleen paikan haltijaksi ja vaihdoin osoitetietomme. Kahden viikon päästä saanen toivottavasti postia, millä saan vahvistettua yrityksen sijainnin - postin ja muiden iloksi:)
Google Maps ja Google Places aiheutti matkan varrella hämmennystä. Lukaistuani tämän FAQ-keskustelun ymmärsin että kyse on samasta asiasta. Ja samassa selvisi, että Google Maps verfication/Business Owner? -haltuunotto on aina kerrallaan vuoden voimassa. Tosin, tiedän että otin osoitteen haltuun viime toukokuussa eli vuosi ei ole mennyt vielä umpeen. Hmmm... Täytynee katsoa mitä asian tiimoilta vielä selviää.
Kiitos joka tapaukselle ihanalle postin ihmiselle, joka päätti ottaa ja soittaa. Kiitin häntä jo puhelimessa, mutta kiitän vielä näin sähköisessä muodossa! Ajatella mitä kaikkea soitto saikaan aikaan (paketti perille, Google Mapsit haltuun ja vielä hitunen ymmärrystä kaupanpäälle!).
Ihanalla kertomuksella sait lähes huomaamatta minutkin innostumaan ja tutustumaan heti miten tuo kartta tänne sinun blogiisi joutui. Pienellä näpertelyllä ja tutkimuksella se taisi selvitä minullekin; voihan onnistumisen ilo! Yksi vähemmän!
VastaaPoistat. Sini
Kun kävin itse tutustumaan Google Mapsiin tarkemmin, huomasin yrityksemme siellä jo olevan; kahteen kertaan. Toisen takaa löyty kollegani, mutta toisen tekijästä minulla (tai muillakaan) ei ole havaintoa (uskon vahvasti, että kaupungilla on jotain tekemistä asian kanssa, profiilissa ollut domain oli nimittäin kaupungin).
VastaaPoistaJäinkin miettimään, että jos käytännössä kuka tahansa voi lisätä sinne mitä tahansa, miten käsitellään esim. tietoturvaan liittyviä asioita tai jos väärä taho on julistautunut yrityksen omistajaksi? Onko siellä joku tarkastamassa lisätyt yritykset tms? Kirjoituksestasi voisi kyllä niin päätellä, koska ilmeisesti odottelet vahvistuspostia Googlesta?
Pitääkin ottaa asiasta selvää :) Olen tässä matkan varella huomannut sähköisen liiketoiminnan olevan "loppumaton suo" (enemmänkin hyvässä merkityksessä), sillä aina pääset asiasta X eteenpäin ja kohti uutta ratkaisua tai ongelmaa. Mielenkiintoista :)
Tuntosarvet tulee siis pitää koholla kaiken aikaa! Mukavaa, että tarinalla oli onnellinen loppu. Postimies sai hyvästä asiakaspalvelusta kiitosta ja me opimme uutta. Pyörivä kivi ei sammaloidu ts. tsekkaus on opintojen äiti, opin minä!
VastaaPoistaGoogle mapsin kompastuskivi näyttäisi olevan juurikin tämä ihmettelysi aihe: "En ymmärrä, miten osoite on voitu muuttaa jos olen merkinnyt itseni paikan haltijaksi?" Jos rekisteröinti on voimassa vuoden kerrallaan ei silti selity, että pari vuotta sitten päivitetyt yrityksemme tiedot olivat vaihtuneet takaisin vanhoihin. Tässä taitaa ainakin itsellä olla vielä takkua selviteltäväksi. Etenkin, kun itse löysin yrityksemme useampaan otteeseen ja kaikki onnellisesti ainakin jonkin verran väärillä tiedoilla.
VastaaPoistaEi ole Googlekaan täydellinen. Itseasiassa kaukana siitä. Ajatelkaa mikä määrä tietoa niillä on käsiteltävänään, joten ei ole ihme, jos aina "välillä" roiskuu.
VastaaPoista